スマホの乗り換え

2014.09.21 Sunday
10:45

１９日にiPhone6が発売されて、およそ４００万台も売れたとか？
もう最新機種にかえられた方もいるのでしょうね。
そーゆーことには全然関係ないのですが、
使っていたauのスマホ、この頃、EメールやCメールが翌日に
なって届いたり、電波が届きません状態が多くて困っていました。
機種変更しようかなぁ、でも使い方がわかるかなぁ・・・と
イオンのケイタイ売り場で見ていたら、
店員さんが声をかけてくれました。
（メダカ元気に大きくなっています）

そのことを話すと、
それならiPhone5cが今ならお安く手に入りますよ、とのこと。
月々の料金を今より安くするなら乗り換えが一番お得です！
話を聞くと２年間だけなら確かに今より月に１０００円以上安いので
その気になったけど、
今までたまっているauのポイントが気になるケチおばちゃん。

いったん家に戻り、auに電話してきくと、
解約しないほうが良いのでは？と思うほどの
親切な応対。

それでもポイントで食べ物いっぱい（笑）注文して、
再びイオンのケイタイショップへ行くと、
複数台ならもっとサービスがあります！と。
ワオ！でなくて
ワオン！

その気になった単純夫婦、iPhone5cに乗り換えたのです。
が・・・
それからがたいへんでしたわ。
最初の設定がメチャめんどくさい。
IDとパスワードをいれるところが何箇所もあり、
めんどくさい、ややこしい。
かえなかった方が良かったかもと悩み苦しみ煩悶苦悶。
「あんたできたか？」
「できん！」
「あ～、イヤになった～」の繰り返し・・・。

アドレス移行のアプリの使い方がわからず、
docomoのお客様センターに電話したら、
ここもあらまあ！と思うほどに親切丁寧に教えていただきました。
電話は無料だし待ち時間も少ない。

私、思ったのですが、
こういう、電話を通して相手の要求をキャッチして
的確に教えるというお仕事は大変でしょうね。
想像ですが、
中には何度いっても理解してくれない人もいるのでは？
私がもしこういう仕事についたら、
「あんたにはムリです！」と、
言ってしまって、即クビでしょうねぇ。
電話応対の方々の対応で、日本はまだまだ素晴らしいと思いました。

auさん、docomoさん、お世話になりました。
なんとか使えるように（？）なりました。